2016년03월06일 40번

[소비자 관련법]
방문판매 등에 관한 법률상 방문판매자의 금지행위가 아닌 것은?

① 방문판매원에게 다른 방문판매원을 모집하도록 의무를 지게 하는 행위
② 청약철회, 계약의 해지를 방해할 목적으로 주소ㆍ전화번호 등을 변경하는 행위
③ 분쟁이나 불만처리에 필요한 인력 또는 설비의 부족을 충분히 보완하여 소비자에게 대응하는 행위
④ 소비자가 재화를 구매하거나 용역을 제공받을 의사가 없음을 밝혔음에도 불구하고 전화, 모사전송, 컴퓨터 통신 등을 통하여 재화를 구매하거나 용역을 제공받도록 강요하는 행위

(정답률: 67%)

문제 해설

"분쟁이나 불만처리에 필요한 인력 또는 설비의 부족을 충분히 보완하여 소비자에게 대응하는 행위"는 방문판매자의 금지행위가 아닙니다. 이는 소비자의 권익을 보호하고, 분쟁이나 불만처리에 대한 적극적인 대응을 통해 소비자 신뢰를 유지하기 위한 방문판매자의 합법적인 행위입니다.

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